A movimentação do Mercado Imobiliário exige eficácia dentro da gestão de relacionamentos tanto com os clientes, bem como as organizações. E para unir e agilizar informações, que serão cruciais para o sucesso do seu negócio, eu vou te explicar por que é fundamental escolher o CRM correto para o seu negócio: CRM imobiliário ou CRM para imobiliária?
Dentro e fora do Setor da Construção Civil, CRM é um termo muito falado e utilizado entre diversos profissionais. A expressão Customer Relationship Management é um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa, de forma literal, como Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Mas, dentro do Mercado Imobiliário ainda há dúvidas em relação aos vários tipos de CRMs existentes. Exemplo disso é a “discussão” entre o CRM para imobiliária e o CRM imobiliário.
As duas ferramentas são utilizadas por empresas do nicho, porém cada uma visa o seu próprio público.
Quer entender a diferença entre o CRM para imobiliária e o CRM imobiliário e saber qual é o mais indicado para a sua empresa? Então, continue lendo e confira o nosso artigo completo.
Boa leitura!
Sumário
CRM para imobiliária X CRM imobiliário
Primeiramente, saiba que, no contexto do setor Imobiliário, ambas as ferramentas são fundamentais para quem atua na área: o CRM para imobiliária e o CRM imobiliário. No entanto, ainda que tenham como missão facilitar o gerenciamento de contatos, leads e transações, existem diferenças cruciais entre os dois.
CRM para imobiliária
Se você procurar o termo CRM para o Setor Imobiliário, vai encontrar como uma das respostas o “CRM para imobiliária”. Este termo se refere a um software de gestão de relacionamento com o cliente, onde se adapta e personaliza para atender às necessidades específicas de uma imobiliária.
Como este tipo de software é projetado? Este tipo de CRM é direcionado para fornecer uma plataforma centralizada onde as imobiliárias podem acompanhar e gerenciar todas as interações com clientes, proprietários de imóveis e outros contatos relevantes.
Neste caso, o CRM para imobiliária visa melhorar a eficiência operacional e aumentar as vendas.
CRM imobiliário
Já em paralelo, como abordei no início do artigo, o outro termo é CRM imobiliário. Aqui, neste caso, você terá uma solução mais especializada, exclusivamente projetada para atender às necessidades de outros players do setor imobiliário, como incorporadoras e construtoras.
Este tipo de CRM oferece recursos mais específicos e direcionados para as operações do nicho imobiliário, como:
- Gestão de listagens de imóveis;
- Integração com portais imobiliários;
- Acompanhamento de transações imobiliárias;
- Gestão de leads.
Neste tipo de CRM se fornece ferramentas adaptadas às exigências exclusivas do mercado, ele capacita as empresas e os profissionais do setor a maximizarem sua produtividade e eficácia.
CRM para imobiliária X CRM imobiliário: panorama geral
Até aqui, você pôde perceber que um CRM para imobiliária pode ser uma versão adaptada de um CRM genérico que atenderá às necessidades específicas de uma imobiliária.
Já um CRM imobiliário é uma solução mais especializada, projetada para atender às demandas de outros tipos de negócio do setor. Ambos são essenciais para melhorar a eficiência operacional, tendo como missão aumentar as vendas e proporcionar um serviço excepcional aos clientes no competitivo mercado atual.
Visto isto, é importante você compreender que, no fim das contas, um bom CRM no mercado imobiliário é essencial para o crescimento da sua empresa e para conquistar cada vez uma vasta e diversificada clientela.
Um CRM fortalece os esforços de marketing imobiliário, faz com que aconteça a melhoria do atendimento e te ajuda a fechar vendas de propriedades. Por isso, é comprovado que a grande maioria das empresas que fazem uso do CRM, abordam o aumento de sua produtividade no dia a dia.
Para saber um pouco mais sobre, temos tutoriais em nosso Canal do Youtube. Dê uma olhada no link abaixo e conheça todas as funcionalidades para tomar a sua decisão: CV CRM – Tutorial | Gerando uma proposta no painel do corretor (youtube.com)
As funcionalidades – CRM Imobiliário
Dentre as várias funcionalidades, um CRM Imobiliário é hábil para otimizar a gestão de relacionamento com clientes e para também melhorar a eficiência das imobiliárias.
Por isso, eu vou destacar algumas das principais funcionalidades de forma resumida para que você possa visualizar cada ação e pensar na forma assertiva de utilizar a ferramenta de sua escolha:
Gestão de Leads
O CRM permite rastrear e gerenciar leads (potenciais clientes) de forma centralizada. Ele organiza informações como nome, contato, preferências e histórico de interações.
Automação de Tarefas
Automatiza processos repetitivos, como envio de e-mails, lembretes de follow-up e atualização de dados. Isso economiza tempo e evita erros.
Agenda e Lembretes
Mantém uma agenda integrada para agendar compromissos, visitas a imóveis e reuniões. Lembretes automáticos ajudam a não perder prazos importantes.
Histórico de Comunicações
Registra todas as interações com os clientes, incluindo chamadas, e-mails e mensagens. Isso facilita o acompanhamento e personalização do atendimento.
Segmentação de Clientes
Permite criar segmentos com base em critérios como interesse, localização e estágio do processo de compra/venda. Isso ajuda a direcionar campanhas de marketing específicas.
Integração com Portais Imobiliários
Alguns CRMs se integram a portais de anúncios, facilitando a publicação de imóveis e a sincronização de informações.
Relatórios e Análises
Gera relatórios sobre desempenho de vendas, conversões, fontes de leads e outras métricas. Isso auxilia na tomada de decisões estratégicas.
Acompanhamento de Negociações
Registra o estágio de cada negociação (prospecção, visita, proposta etc.) e ajuda a priorizar esforços.
Integração com E-mail e Telefonia
Alguns CRMs se integram ao e-mail e sistemas de telefonia, permitindo registrar automaticamente as comunicações.
Acesso Móvel
Muitos CRMs têm aplicativos móveis para que corretores possam acessar informações e atualizar dados em qualquer lugar.
Mais funcionalidades – CRM Imobiliário
É importante pontuar que a escolha do CRM deve considerar as necessidades específicas da sua empresa e a facilidade de uso para a equipe. Por isso, saiba mais dicas adicionais relacionadas ao uso desse tipo de tecnologia.
Você deve ter observado para estar mais do que preparado para aproveitar ao máximo as vantagens de um CRM, impulsionando o sucesso da sua marca no mercado, você precisa saber detalhes que poderão auxiliar você na sua jornada.
Com isso, atente-se e veja uso do software também e fique ciente dos benefícios que ela pode trazer para qualquer negócio:
- Centralização de Dados: O CRM reúne todas as informações sobre clientes, leads, imóveis e transações em um só lugar. Isso facilita o acesso e a organização dos dados.
- Gestão de Leads: Com um CRM, é possível acompanhar os leads desde o primeiro contato até o fechamento da venda. Isso ajuda a priorizar os leads mais promissores e a otimizar o tempo dos vendedores.
- Automação de Tarefas: O CRM automatiza processos repetitivos, como envio de e-mails, follow-ups e agendamento de visitas. Isso libera a equipe para se concentrar em atividades estratégicas.
- Análise e Relatórios: O sistema gera relatórios sobre desempenho, conversões, funil de vendas e outras métricas. Isso permite tomar decisões embasadas em dados.
- Melhoria no Atendimento ao Cliente: Com histórico completo dos clientes, os vendedores podem oferecer um atendimento personalizado e eficiente.
- Colaboração: Equipes podem compartilhar informações e colaborar de forma mais eficaz, evitando duplicação de esforços.
- Acompanhamento Pós-Venda: O CRM ajuda a manter relacionamentos com clientes após a venda, possibilitando upsells e indicações.
Outras Observações
Para ter mais profundidade no seu negócio, é possível criar um funil de vendas claro e objetivo, compreendido por toda a equipe, para analisar o desempenho do time, sendo que com base nos dados armazenados, os profissionais de vendas podem personalizar a abordagem utilizada com os leads que serão capacitados graças ao uso do CRM.
CRM para imobiliária X CRM imobiliário: qual o melhor para o meu negócio?
Seja um CRM para imobiliária ou um CRM imobiliário, a decisão certa dependerá do seu tipo de negócio. Afinal, embora apresentem algumas funções semelhantes, cada tecnologia é adequada ao seu público.
Para donos de imobiliária que precisam controlar melhor suas transações, comissões e outros processos, o CRM para imobiliária certamente trará benefícios.
Mas, para você, gestor de incorporadora ou construtora, o CRM imobiliário é o software indicado para gerir desde o seu fluxo de leads até o fechamento de novos contratos.
Conclusão
Em resumo, o CRM para imobiliária e o CRM imobiliário são de suma importância quando falamos de vendas para o mercado imobiliário. Além de serem ferramentas que ajudam no gerenciamento das atividades de venda de uma empresa, também são ativos para auxiliar vendedores e gestores, facilitando o acesso às informações dos clientes e a condução dos leads pela jornada de compra.
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