Pense em uma história: o lançamento imobiliário da sua incorporadora é um sucesso de vendas. Cada dia sua equipe bate o recorde do dia anterior, os clientes saem do stand felizes e com a certeza de terem realizado um bom investimento. Mas, enquanto suas vendas aumentam, os problemas se intensificam. Contratos duplicados, perda de contato e sem histórico de atendimento.
Essa história lhe parece familiar? No dia a dia, você não pode parar sua operação. Nesse caso, a saída é replanejar a rota e pesquisar uma solução que ajude sua incorporadora nos processos sem perder de vista os novos empreendimentos que já estão em fase de estudo de viabilidade, certo?
É com essa premissa que surge no mercado imobiliário soluções integradas para gestão de vendas. Ajudar gestores experientes a lançarem empreendimentos 100% integrados e digitais é a missão diária de empresas especialistas em tecnologias para construção civil.
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Mas como fazer isso? Bom, o primeiro passo é compreender que a transformação digital que as empresas da construção civil estão passando é apenas parte de uma vantagem competitiva de empresas do mundo todo que estão trabalhando para aumentar seus resultados.
Incorporadoras a caminho de novos negócios com a transformação digital
A transformação digital é uma mudança cultural no mundo dos negócios ao abandonar processos manuais e dar foco e reforços ao digital. Então, para incorporadoras, desde o estudo de viabilidade até a pós-venda são etapas que se aderem facilmente ao digital. E no lançamento imobiliário não é diferente.
Em um mundo cada vez mais conectado, a comunicação com o cliente de forma remota e online se torna natural e automática. Para a equipe de vendas, ter um relacionamento com o cliente associado a tecnologia é o diferencial para realizar um atendimento de forma escalável.
Com a tecnologia, essa autonomia e flexibilidade no atendimento se convertem em vantagem competitiva. Ou seja, a transformação digital pode ser realizada por gestores que gostariam de ampliar seus negócios. Ao mesmo tempo que essa mudança também é puxada pela concorrência e por empresas líderes de outros mercados.
Porém, por muitos anos, o mercado da construção civil foi visto como um mercado alheio às mudanças do digital. O que mudou foi a percepção do cliente. Enquanto a comunicação se digitalizou e em segundos conversamos com alguém do outro lado do mundo, na construção ainda há relacionamento e comunicação baseados apenas em papel.
Por outro lado, além de uma comunicação digital que considere o cliente, é necessário realizar uma estruturação de processos que contemple software, aplicativos e tecnologias que ajudem as incorporadoras a coletar, organizar e analisar os dados de seus clientes para gerenciar o relacionamento e obter informações estratégicas.
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Planejamento comercial: como alcançar a excelência em vendas?
A demanda crescente por imóveis, utilização das redes de pesquisa e criação de novas tecnologias de gestão administrativa e financeira produziram mais autonomia e independência na experiência do cliente. Contudo, estabelecer um planejamento e uma jornada possível que o cliente terá até o pós-venda garante à incorporadora previsibilidade nos negócios.
O que está dando certo? O que podemos aprimorar? Com a tecnologia se tornou possível atender o cliente de acordo com a solução que ele precise, se adaptando com agilidade ao processo de vendas para incorporadoras, seja scripts, entrevistas e jornada do cliente personalizada.
A partir de dados obtidos por meio de ferramentas digitais é possível acompanhar a situação do atendimento e entender qual ponto da jornada o cliente se encontra, bom como executar o lançamento imobiliário. Essas informações ajudam em algumas métricas, por exemplo, a taxa de evasão do cliente. Em uma situação hipotética de venda, responder a uma dúvida imediatamente reduz a chance de o cliente desistir.
Integração 100% em nuvem: ERP UAU + CRM Construtor de vendas
Integrar a jornada de vendas aos processos financeiros e administrativos, enviar reservas de imóveis entre as plataformas, analisar dados e garantir qualidade e eficiência em todo o processo de venda. Sua incorporadora vai ter a integração ERP UAU + CV CRM disponível para aumentar os resultados.
Além disso, você pode realizar diferentes simulações de financiamento imobiliário utilizando uma integração 100% em nuvem. Receber solicitações de créditos, acompanhar a proposta online e ter total controle dos processos de repasse de financiamento imobiliário. Tudo isso com uma integração já pronta e estruturada.
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