CV CRM: conheça o maior e melhor CRM imobiliário do Brasil 

O mercado imobiliário evoluiu e, para suprir suas demandas, o setor de tecnologias aplicadas também precisou se reinventar. Dentre as muitas soluções propostas para o mercado, o CRM imobiliário surgiu como um grande amigo da gestão comercial, mas muitos ainda não atendiam à total necessidade das empresas: é então que nasce o CV CRM. 

Você já ouviu falar da Jornada do Herói? Vou resumir para você: essa jornada é uma espécie de esqueleto narrativo que estrutura o início ao fim de qualquer história épica. Portanto, para se criar uma história de sucesso, a jornada do herói é imprescindível.  

Considere o CRM imobiliário como a jornada do herói para sua empresa: se você busca processos ágeis, facilidade gerencial e muito lucro ao fim das etapas, o CRM é a plataforma-chave.  

E como o CV CRM consegue ser o líder dessa categoria? É isso que você descobrirá agora. 

Sumário

Antes de mais nada: o que é o CV CRM?

O CV CRM é uma plataforma da classe dos CRMs imobiliários. 

CRM é um software de gestão de relacionamento com o cliente. Como o nome sugere, a ideia principal do CRM é administrar os pontos de contato entre uma empresa e seus leads e clientes. De tal maneira, é comum que plataformas da categoria sirvam bem para equipes comerciais e de marketing.  

No entanto, o CV CRM vai além: não se limitando à jornada de prospecção e venda, ele também traz soluções para a etapa de pós-venda, permitindo o total controle do processo comercial. Isso acontece porque o CV é um CRM da classe 5.0.  

Saiba mais sobre o CRM 5.0 e seus benefícios! 

Quais problemas o CV CRM resolve?

O que mede o valor de uma plataforma é sua capacidade de resolver problemas, nada além. Nesse quesito, o CV CRM é perito, solucionando dezenas de dores do mercado imobiliário. Algumas dessas dores são: 

• Perda de leads no funil de vendas 
• Lentidão na assinatura de contratos 
• Reservas e vendas duplicadas  
• Extravio de informações e documentos importantes 
• Pós-venda pouco eficiente ou inexistente 

• Lentidão na aprovação de crédito 
• Uso de muitas plataformas diferentes simultaneamente 
• Perda de contato com o lead ou cliente durante o processo de venda 
• Leads pouco qualificados chegando à equipe de vendas 
• Ciclos comerciais mais longos que o necessário 

• Baixo índice de indicação de clientes 
• Pouca ou nenhuma possibilidade de upsell/crossell 

Você pode se aprofundar nessas dores ou conhecer outras mais a fundo no blogpost “Os 9 problemas comerciais que um CRM imobiliário pode resolver”. O que importa é: um CRM imobiliário como o CV cria um ecossistema completo, permitindo a unificação de ações e, consequentemente, uma maior eficiência na tomada de decisões.  

Para quem é indicado o CV CRM?

Além de ser uma plataforma completa, o CV CRM também é um software bastante versátil, podendo ser utilizado por diferentes pessoas na sua equipe. Ele une os setores de pré-venda, venda e pós-venda numa só ferramenta, de modo que todo o processo comercial caiba dentro de uma só plataforma.  

Tendo dito isso, respondo: o CV CRM é indicado para todos os players do mercado imobiliário. Contudo, vale ressaltar, o software é vendido exclusivamente para incorporadoras, construtoras e loteadoras/ urbanizadoras. Sua distribuição para imobiliárias e corretores passa pela própria incorporadora, que disponibiliza o acesso de painéis.  

E por falar em painéis… que tal conhecer os principais deles? 

Painel do gestor

O painel do gestor é o painel principal no CV CRM. Ele é perfeito para diretores, gerentes e gestores que desejam compreender seu processo comercial do princípio ao fim, sendo bastante completo e informativo.  

Além de gerar relatórios para qualquer etapa comercial desejada, o gestor, gerente ou diretor pode acompanhar a performance de seus corretores e imobiliárias. E isso não é nem o começo! Confira as múltiplas possibilidades do painel: 

Painel do corretor

O painel do corretor foi criado especificamente para o uso dos corretores de imóveis associados à sua incorporadora ou loteadora. Dentro do painel, o corretor pode gerenciar seus leads facilmente, acessar o perfil de cada contato, acessar o mapa de disponibilidade, gerar e assinar contratos e muito mais. 

Saiba mais! 

Painel da imobiliária

O painel da imobiliária permite o controle de seus corretores e a visualização de todas as etapas permitidas pelo gestor da incorporadora. Assim, é garantida uma comunicação unitária entre todos os agentes do processo comercial.  

Compreenda mais a fundo o painel da imobiliária no nosso vídeo: 

Portal do cliente

Por fim, nosso último painel recebe o nome de Portal do Cliente e, diferente dos demais painéis, é vendido separadamente, como nossos outros módulos (sobre os quais falarei a seguir).  

O Portal do Cliente CV é uma página personalizável que permite o autoatendimento do seu cliente após a compra do imóvel. Lá, ele pode acompanhar o andamento da obra financiada, acessar boletos, solicitar atendimentos e muito mais!  

Nós já falamos sobre o Portal do Cliente no artigo “Novo Portal do Cliente CV: autonomia e personalização para você”. Que tal dar uma olhada? 

Soluções e módulos do CV CRM

Diferentemente de muitos CRMs imobiliários, que têm suas soluções vendidas como plataformas distintas, o CV CRM possui uma única plataforma, composta por 5 soluções, de modo que cada uma dessas soluções possui um ou mais módulos. Você pode assinar tantos módulos quanto achar necessário. Além disso, quanto mais módulos você comprar, mais completa será a sua plataforma.  

Ainda assim, se você precisa apenas de um módulo, tudo bem! O módulo comprado funcionará perfeitamente dentro da plataforma para auxiliar sua gestão comercial. 

As soluções do CV CRM e seus módulos respectivos são: 

SOLUÇÃO	MÓDULO
CV Prospectar	Gestão de Leads
CV Vender	Gestão de Venda; Gestão de Comissões.
CV Relacionar	Gestão de Atendimento; Gestão de Assistência Técnica; Gestão de Visita e Vistoria; Pesquisa; Portal do Cliente.
CV Gerenciar	Gestão de Repasse
CV Integrar	Não há módulo nessa solução, que é composta pelos parceiros de integração CV. Ao todo, são mais de 30 possibilidades de integração nativa com o CV CRM.

Compreenda melhor cada uma das nossas soluções e como ela pode beneficiar sua gestão comercial.  

CV Prospectar

O CV Prospectar é a solução que compõe a etapa de pré-venda imobiliária. Ou seja, nela estão abrigados todos os processos e ações desde a captação do lead até sua qualificação e envio para os times comerciais.  

Para realizar uma pré-venda de qualidade, a solução conta com o módulo: 

Gestão de Leads

Esse é o módulo de pré-venda imobiliária do CV CRM. Dentro dele, você encontra todas as etapas necessárias para encaminhar um lead à venda. Algumas coisas como funil de vendas em diferentes formatos, perfil do lead e fila de distribuição de leads e corretores você encontra no módulo “Gestão de Leads”.  

Nesse módulo, você pode:   

• Visualizar leads nos formatos de Lista, Kanban e Pipeline  
• Personalizar seu fluxo de trabalho   
• Integrar às principais ferramentas de automação de marketing e captação de leads  
• Gerenciar as atividades dos seus leads   
• Sincronizar tarefas à sua agenda virtual  
• Ter análises mais detalhadas da jornada do seu lead 

CV Vender

Já o CV Vender, como o nome sugere, é uma solução voltada exclusivamente à venda. Com ele, você fecha contratos com mais facilidade, evita duplicação de reservas, assina eletronicamente seus documentos e gere melhor as comissões dos seus corretores.  

Confira os módulos referentes à solução:  

Gestão de Venda

Este é um dos módulos que compõem a solução CV Vender, referente ao processo da venda imobiliária.  Dentro desse módulo, é possível otimizar sua jornada comercial e garantir mais agilidade no fechamento e na assinatura de contratos.   

Na Gestão de Vendas, você encontra:   

• Espelho de Vendas/Mapa de Disponibilidade 3D  
• Histórico completo de vendas e reservas das suas imobiliárias e corretores associados em tempo real   
• Gestão de tabelas de preços centralizada  
• Painel para cadastros de análise de crédito e acesso ao correspondente bancário.   
• Simulações de condições de pagamento 

Gestão de Comissão

A gestão de comissões é mais uma das funcionalidades presentes no CV Vender. No módulo em questão, é possível adicionar regras de comissão e acompanhar de forma eficiente todo o processo de comissionamento de seus times comerciais. Isso aumenta o moral de sua equipe, melhora a motivação interna e gera resultados lucrativos. 

Na Gestão de Comissão, você conta com:    

• Mapa de comissões   
• Lotes de pagamento   
• Distribuição de comissões   
• Integração com pagadoria   

CV Relacionar

A terceira solução do maior e melhor CRM imobiliário do Brasil tem atendido a uma demanda gritante do mercado: a pós-venda de qualidade, prestada com humanização e personalização.  

Sabendo que clientes fiéis são responsáveis por até 65% das vendas de uma empresa (SEBRAE), é de se esperar que sua pós-venda seja eficiente e amplamente dedicada à satisfação daquele que faz seu negócio ir além. 

Conheça os cinco módulos da solução CV Relacionar:  

Gestão de Atendimento

A gestão de atendimento é o que permite ao seu cliente entrar em contato com a incorporadora, ser bem recebido e ter suas necessidades atendidas. Com o módulo, você administra todo esse contato, mediando a comunicação e garantindo a melhor solução para o seu problema.  

Dentre os principais benefícios do módulo, destacam-se: 

• Automação no fluxo de atendimentos   
• Gestão de times e visão exclusiva por equipe  
• Gestão das tarefas dos atendimentos  
• Histórico completo dos atendimentos aos clientes   
• Configuração de respostas padrão   

Gestão de Visita e Vistoria

No módulo de visita e vistoria é possível acompanhar agendamentos sem sair do CV, bem como criar relatórios de todo o processo. A prática possibilita mais organização e uma percepção completa sobre seus empreendimentos, seu ciclo de vida e sua durabilidade.   

Na Gestão de Visita e Vistoria, estão disponíveis:   

• Calendários de visita e vistoria   
• Solicitações de visita e vistoria pelo Portal do Cliente   
• Definição de vistoriadores   

Gestão de Assistência Técnica

A gestão de assistência técnica é de grande importância. Num momento em que seu cliente está vulnerável, precisando de atenção especial, gerir bem suas assistências técnicas é essencial. Nesse módulo, você garante um espaço virtual para que seu cliente solicite e acompanhe uma assistência técnica após a entrega da unidade.    

Na Gestão de Assistência Técnica, é possível:   

• Acompanhar múltiplos serviços solicitados  
• Integrar com o Portal do Cliente CV   
• Registrar todas as demandas num só lugar   
• Ter acesso a documentos do processo   

Pesquisa

Esse é o módulo referente ao processo de configuração e envio de pesquisas. Dentro dele, você pode elaborar e aplicar pesquisas para colaboradores, leads e clientes em quaisquer etapas da jornada de compra. Seja para fazer levantamento de satisfação, reconhecimento de público e muito mais, o módulo de pesquisa é ideal, permitindo:  

• Personalização de layout  
• Preview do material de pesquisa  
• Uso de gatilhos de automação  
• Criação de relatórios de pesquisa 

Portal do Cliente

Como falei acima, o Portal do Cliente é uma página que adquire a identidade visual da sua empresa e serve como um painel de autoatendimento para o cliente em diversas instâncias. Dentro do portal, seu cliente pode ter todas as informações necessárias sobre suas unidades e acompanhar outras atividades.    

No Portal, seu cliente também pode:   

• Ter acesso individual ao portal   
• Visualizar o mural de recados   
• Acompanhar o andamento da obra com fotos   
• Abrir atendimentos   
• Agendar visitas   

CV Gerenciar

A quarta solução do CV CRM é aquela responsável por gerir sua jornada comercial, cuidando dos processos burocráticos e internos relacionados à venda imobiliária. Um CRM imobiliário como o CV te permite otimizar sua gestão empresarial, ter mais transparência no seu negócio e estimular um olhar mais assertivo e completo sobre seus processos internos.    

Conheça o módulo dessa solução: 

Gestão de Repasse

O módulo de gestão de repasse compõe a solução CV Gerenciar.  Nele, você acompanha os financiamentos bancários dos clientes. Além disso, o módulo também oferece o Painel do Correspondente, para que seus correspondentes bancários também tenham o seu próprio ambiente no CV.   

Na Gestão de Repasse, você encontra:    

• Controle de unidades e empreendimentos   
• Envio automático de e-mails de agradecimento   
• Recebimento de solicitações de crédito   
• Painel do Correspondente Bancário   

CV Integrar

A solução CV Integrar não existe no formato de módulos, como as demais soluções. Ela é composta, no entanto, por mais de 30 possibilidades de integração nativas com o CV CRM. Essas integrações são o que compõe o ecossistema CV CRM de tecnologia, trazendo mais unificação à plataforma e convergindo diferentes benefícios num só lugar: o CV. 

São muitas as possibilidades de integração, dentre as quais posso destacar: 

• Sienge 
• UAU 
• Mega 
• Informakon 
• Facebook 
• RD Station 
• Imovelweb  
• Phonetrack 
• DocuSign 
• Play2Sell 
• Inmo 
• Jivo Chat 
• Crown 
• Controladoria Digital 4.0 
• Clicksign 
• NVoip 
• Bexs 
• Webhook 
• Serasa Experian 
• Botmaker 
• Winker  

Quer conhecer todas as nossas integrações nativas? Acesse a página de integrações do CV CRM. 

Funcionalidades premium que o CV oferece

Além das mais de 365 funcionalidades pontuais que o CV CRM oferece, existem funcionalidades premium que só ele tem. Inclusive, o CV CRM é amplamente conhecido por ser pioneiro em diversos benefícios, apostando sempre em novas propostas para o setor.  

Nossas três principais funcionalidades premium são: 

• Extensão CV CRM para WhatsApp Web
• AW Maps: o primeiro mapa de disponibilidade 3D 
• CV App: aplicativo CV CRM para gestão via mobile 

Se você tem interesse em saber mais sobre as funcionalidades acima, basta acessar o link em cada um dos tópicos. Você será direcionado para nossa Base de Conhecimento, página de dúvidas e tutoriais sobre toda a plataforma.  

O que os nossos clientes pensam sobre o CV CRM?

Claro, não dá para falar sobre a maior e melhor plataforma de gestão comercial imobiliária do país sem mencionar os impactos que ela traz na vida de quem a usa. Com 10 anos de vida, mais de 600 incorporadoras clientes e 110 mil corretores de imóveis associados, o CV vem promovendo a transformação digital e mediando a realização de sonhos Brasil afora. 

E o que os nossos clientes pensam sobre isso? Bem, prefiro deixar que eles falem por si próprios: 

“Tivemos uma experiência com outro sistema concorrente que não entregou. Aí, já conhecendo o CV, optamos por implantá-lo”.  

– Gustavo Nunes: Diretor Comercial, GPE Incorporadora 

“O CV me ajuda desde a entrada do lead. A gente tem todo um controle do volume de leads, qualidade dos leads, repasse… Minha esteira de vendas hoje é toda automatizada”. 

– Roberta Jacomini: Coordenadora de Secretaria de Vendas, Árbore 

“Ter o CV como plataforma única da empresa é transformacional porque a gente consegue conciliar toda a cadeia da companhia num único lugar”.  

– Pedro Reis: Gerente de Marketing, Alphaville 

Confira um dos cases de sucesso do CRM imobiliário que é líder nacional! 

O CV CRM é para você?

A resposta para essa pergunta depende: você é incorporador? Você acha que seu processo comercial pode ser mais eficiente? Você concorda que o futuro da venda imobiliária depende da experiência do cliente?  

Se respondeu “sim” para ao menos duas dessas três perguntas, o CV CRM é perfeito para você. Promover a transformação é nossa meta, revolucionar sua empresa é nossa missão. 

Gostou do que podemos oferecer? Solicite uma demonstração e entenda como o CV CRM pode impulsionar sua gestão comercial!  

FAQ: Perguntas frequentes