No dinâmico mercado imobiliário, a gestão orientada a dados vem se tornando, cada vez mais, a chave para o sucesso. A quantidade de dados gerados pela adoção de novas tecnologias nos mais variados processos, os chamados Big Data, tem começado a ganhar as telas dos gestores de incorporadoras e construtoras, em um setor conhecido por ser tradicional.
Cresce a compreensão de que a tomada de decisão embasada em informação fornecida por softwares pode ser transformadora para a produtividade e a assertividade nos negócios em construção civil, transformando os modos de construir e morar em grandes cidades.
O podcast CV Na Prática conversou sobre gestão orientada a dados com Alice Borges, diretora de Tecnologia de Dados e sócia da CUPOLA, um hub de Inteligência do mercado imobiliário, com soluções de marketing, consultoria, educação e tecnologia. Em entrevista, Alice Borges falou sobre o crescimento da importância dessa área nas incorporadoras e imobiliárias, além dos desafios que o nicho ainda enfrenta na adoção da cultura de dados como mindset.
O podcast é apresentado por Fábio Garcez, CEO da empresa CVCRM, uma empresa que oferece soluções para a jornada de compra do cliente de construtoras, incorporadoras e imobiliárias. O programa é semanal, e tem como objetivo a educação de gestores e corretores para as tendências tecnológicas deste que é um dos mercados mais relevantes para a economia nacional.
Durante o episódio #61 Dominando ferramentas para uma gestão orientada a dados, Alice compartilhou sua experiência de seis anos nesse campo, com foco especial em seus quatro anos na Cupola, onde liderou a introdução do conceito de inbound marketing (ou marketing de atração) entre os clientes.
Esse movimento pioneiro representou um desafio, pois implicou a implementação de estratégias nas operações nos processos empresariais que eram raras na época. Com o passar dos anos, o uso das métricas de inbound marketing cresceu dentro dos negócios, e Alice se destacou como líder que pensa a integração entre pessoas, processos e tecnologias na inteligência do negócio como um todo.
Essa abordagem inovadora também impulsionou toda a CUPOLA a adotar uma mentalidade orientada para processos, coincidindo com sua expansão.
Cupola Empresarial se especializa no mercado imobiliário
Durante a entrevista, Alice Borges também nos ajuda a entender como o bom uso dos dados fomenta a especialização das empresas no que fazem.
A CUPOLA é um exemplo de uma empresa que mudou de ênfase, passando de consultoria focada em processos para uma abordagem mais ampla, que inclui educação, treinamento e consultoria no mercado imobiliário. Ao longo de seus 16 anos de história, a empresa mudou seu foco exclusivamente para imobiliárias e incorporadoras, destacando-se no atendimento a grandes incorporadoras.
A empresa investiu em ferramentas especializadas para atender às demandas do mercado imobiliário, reconhecendo a importância dos dados em um setor que gera uma enorme quantidade de informações.
Desafios na gestão de dados no setor imobiliário
Ainda segundo Alice Borges, historicamente, muitas empresas operavam com base no “feeling”, mas uma mudança notável nos últimos anos as direcionou para uma gestão mais eficaz de dados. As incorporadoras lideraram esse movimento, mas muitas imobiliárias ainda precisam fazer essa transição.
“Uma pesquisa recente destacou que apenas 6% das imobiliárias consultadas afirmaram ter controle de dados em todas as áreas de operação. O cenário revelado pelo Panorama de Softwares em Imobiliárias (PSI), do CUPOLA Pesquisa, enfatiza a necessidade de uma mudança cultural para priorizar a gestão de dados estrategicamente, com um foco especial no Customer Relationship Management (CRM)”, afirma.
Para a gestora, o CRM, especificamente, desempenha um papel fundamental na gestão de dados de qualidade. Uma escolha adequada de sistemas e práticas bem estruturadas são essenciais para o sucesso no mercado imobiliário moderno.
A descentralização da gestão é um dos desafios mais significativos apontados por Alice, com muitos corretores relutantes em adotar tecnologia e sistemas. A mudança cultural envolve não apenas a coleta de dados, mas também a análise estratégica dessas informações.
A pesquisa mostrou que os corretores que utilizam sistemas de forma eficaz tendem a ter um melhor desempenho. A escolha do sistema certo, treinamento contínuo e o apoio adequado dos gestores são essenciais para garantir o uso eficaz do CRM e outras ferramentas de gestão.
Além disso, a disciplina na utilização de sistemas é destacada como um fator-chave para o sucesso. Corretores que usam as ferramentas disponíveis de maneira eficaz tendem a ter um desempenho superior.
“Em resumo, a gestão de dados é crucial no mercado imobiliário moderno. O uso eficaz de sistemas, análise de dados e a disciplina são elementos essenciais para alcançar o sucesso em um mercado em constante evolução”, aponta.
Este artigo foi escrito baseado em uma entrevista com Alice Borges, diretora de Tecnologia de Dados da CUPOLA para o podcast CV Na Prática.
