Assistentes virtuais com IA revolucionam o atendimento no mercado imobiliário
A transformação digital no mercado imobiliário está acelerada, com tecnologias como assistentes virtuais de IA que revolucionam o atendimento ao cliente. Essas ferramentas otimizam tempo e aumentam as taxas de conversão, sendo essenciais em um setor cada vez mais competitivo.
Segundo o Secovi-SP (2023), imobiliárias que adotam assistentes virtuais registraram um crescimento de 25% na conversão de leads em visitas agendadas, comparado a métodos tradicionais.
O CEO do CV CRM, Fábio Garcez, destaca que a IA já não é um diferencial, mas uma necessidade para qualificar processos e priorizar o relacionamento humano. O atendimento via chatbot se tornou mais eficiente, com 70% dos clientes preferindo essa modalidade para dúvidas iniciais, segundo dados do IBGE e da Abrainc. Esses bots reduzem o tempo de resposta de horas para segundos, operam 24/7 e realizam triagens inteligentes.
No Brasil, já são mais de 164 mil bots em operação, processando 705 milhões de sessões mensais, oferecendo atendimento ininterrupto e personalização em escala. Garcez reforça que “inovar com tecnologia é crucial para otimizar operações e fidelizar clientes”.
O CV CRM desenvolveu o CV Magic, um assistente virtual que atendeu cerca de 2 mil clientes em um ano, gerando textos, analisando documentos e melhorando mensagens. Em três meses, foram registradas mais de 700 conversas ativas, potencializando o atendimento humano sem perder qualidade. A ferramenta exemplifica como a IA pode agilizar processos e liberar tempo para interações estratégicas.
O futuro do setor inclui análise preditiva, atendimento por voz e integração com metaverso para visitas virtuais. Garcez enfatiza que a IA é indispensável para eficiência e resultados, alertando que quem não se adaptar ficará para trás. O mercado imobiliário, tradicionalmente conservador, agora avança guiado por dados, automação e inovação, marcando o início de uma nova era.
