Gestão de qualidade na construção civil: como melhorar?
A busca pela excelência na construção civil tem como um de seus pilares mais importantes a gestão da qualidade. Em um setor onde pequenas falhas podem gerar grandes prejuízos, garantir que os processos sejam bem planejados, executados e monitorados é essencial para o sucesso das obras.
A qualidade vai além da entrega final: começa no planejamento, passa pela seleção de materiais e envolve toda a execução da obra, sendo guiada por normas técnicas e boas práticas de mercado. Com a crescente exigência por obras seguras, duráveis e eficientes, empresas do setor têm adotado estratégias que unem metodologias consagradas ao uso de tecnologias avançadas.
Neste artigo vamos falar sobre esses novos recursos, bem como as certificações reconhecidas, que fortalecem o compromisso das organizações com a qualidade, aumentam a competitividade no mercado e reduzem custos com retrabalhos e desperdícios. Fica por aqui para entender melhor sobre esta nova abordagem.
Sumário
Conceitos fundamentais da qualidade na construção civil
Na construção civil, o conceito de qualidade está relacionado ao conjunto de diversas características que asseguram que uma obra satisfaça as expectativas dos clientes, ao mesmo tempo em que cumpre os requisitos técnicos e legais. Tudo isso, é claro, aliado a garantias de segurança, durabilidade e funcionalidade.
Trata-se de um trabalho que começa ainda na seleção dos materiais adequados e que passa pela execução precisa dos processos construtivos, com base nos padrões e normas estabelecidas por entidades como a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e a Organização Internacional para Padronização (ISO).
Qualidade também é sinônimo de gestão eficiente dos recursos, reduzindo desperdícios e retrabalhos que interferem no custo final da obra. O investimento neste atributo torna-se fundamental para a obtenção de resultados sustentáveis, principalmente em um mercado em que erros podem ocasionar prejuízos vultosos. Por isso, qualidade reflete diretamente na segurança das estruturas, combatendo falhas e acidentes com risco de vida.
Do mesmo modo, obras resultantes destes processos possuem maior vida útil, o que reduz custos e necessidades de reparos prematuros. Importante destacar que a busca por parâmetros de qualidade não se resume ao produto final; o monitoramento e a melhoria dos processos de gestão e execução são etapas contínuas. É dessa forma que, cada vez mais, a qualidade deixou de ser um diferencial e tem se apresentado como uma exigência no setor da construção civil.
Estratégias para implementar a gestão da qualidade
Alguns procedimentos podem contribuir para que a gestão da qualidade na construção civil seja implementada de forma eficaz. A técnica PDCA (Plan-Do-Check-Act), por exemplo, possibilita um ciclo contínuo de planejamento, execução, verificação e correções. Já o 5S é um método voltado à organização, limpeza e padronização dos processos. Além delas, checklists e diagramas de causa e efeito (espinha de peixe) também aparecem como ferramentas poderosas.
A tecnologia e as transformações digitais, sem dúvida, não poderiam ficar de fora dessa abordagem. Soluções como o BIM, que consiste em uma representação digital e tridimensional da obra, permitem a identificação de conflitos antes da sua execução. Ou ainda os sistemas automatizados de gestão de informações, capazes de rastrear materiais, facilitar o controle de documentos e até mesmo realizar o monitoramento em tempo real da obra.
Não se deve esquecer, porém, que o alcance dos padrões de qualidade precisa estar em conformidade com as normas técnicas – principalmente destas, que se destacam no Brasil:
- SO 9001: Padrão internacional que estabelece requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), assegurando consistência nos processos.
- NBR 15575: Norma brasileira que define critérios de desempenho para edificações, garantindo segurança e durabilidade.
- PBQP-H: Programa que incentiva a certificação de empresas, promovendo boas práticas na construção.
Certificação de qualidade na construção civil
Outro ponto que se mostra como um diferencial competitivo é a certificação de qualidade na construção civil, como uma prova de excelência para as demais empresas do mercado. O resultado disso são diversos benefícios, dentre os quais:
- Credibilidade e vantagem competitiva: empresas que obtêm certificados são reconhecidas com mais confiança por investidores e clientes.
- Redução de falhas e retrabalhos: a padronização de processos favorece a diminuição de erros e custos extras.
- Valorização do empreendimento: obras certificadas possuem maior valor de revenda e têm maior aceitação no mercado.
Por fim, a certificação fortalece a imagem das construtoras e incorporadoras e enriquece o seu know-how, facilitando inclusive o acesso a licitações e parcerias estratégicas.
Como obter certificações de qualidade
A obtenção de certificação de qualidade exige um passo a passo estruturado, que se inicia com a implementação de um um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) que esteja adequado a programas setoriais como o PBQP-H ou a normas do tipo ISO 9001.
Esse caminho abrange desde o diagnóstico inicial, que identifica possíveis melhoria nos processos existentes; passa pela capacitação da equipe, por meio de treinamentos necessários para a absorção das novas práticas; e alcança ainda as auditorias externas, a partir das avaliações promovidas pelos organismos certificadores responsáveis pela homologação.
Após ser certificada, a construtora assume uma posição de referência no mercado imobiliário, além de conquistar padrões elevados em um mercado cada vez mais exigente.
Desafios e soluções para melhorar a qualidade na construção civil
O segmento da construção civil também encara desafios no âmbito da gestão da qualidade, causando impactos no resultado final das obras. Entre eles, é possível citar o uso de materiais inapropriados, a qualificação insuficiente da mão de obra, e falhas de comunicação entre os atores envolvidos.
Outro ponto significativo é a carência de processos padronizados, o que ocasiona inconsistências na execução dos projetos. São problemas assim que comprometem a qualidade das edificações, principalmente quando relacionados às pressões por orçamentos escassos e prazos curtos.
Para o enfrentamento desses desafios, as empresas do setor devem empregar soluções estratégicas e integradas, a exemplo da capacitação contínua dos colaboradores em busca de uma execução eficaz dos trabalhos. Simultaneamente, é primordial que se estabeleça um rigoroso controle de qualidade de materiais, com a escolha de fornecedores certificados e produtos com eficiência garantida.
Tecnologias para otimizar o controle de qualidade
As inovações tecnológicas, como a automação na construção civil, revolucionaram o controle de qualidade e transformaram profundamente o setor. Prova disso é a utilização de Sensores IoT e drones, que realizam monitoramento em tempo real e capturam dados exatos sobre temperatura, umidade e aderência de materiais. Importante citar ainda as plataformas digitais que centralizam informações, automatizam checklists e produzem relatórios de não conformidades.
Soluções como machine learning e inteligência artificial no mercado imobiliário também vêm sendo aplicadas no intuito de antecipar falhas e aprimorar processos construtivos. Além disso, sistemas de gestão em nuvem auxiliam a cooperação entre as equipes, de modo que os envolvidos acessem as informações mais atualizadas. A combinação dessas ferramentas elava os padrões de qualidade e propicia mais transparência, rastreabilidade e eficiência em todas as fases da obra.
O que aprendemos neste artigo?
Qualidade na construção civil é o conjunto de práticas que assegura que a obra atenda às normas técnicas, seja segura, durável e funcional, além de satisfazer as expectativas do cliente. Ela é importante porque reduz falhas, retrabalhos e desperdícios, impactando diretamente nos custos, na segurança das edificações e na competitividade da empresa no mercado.
Algumas das estratégias mais eficazes incluem a aplicação de metodologias como o PDCA e o 5S, uso de checklists e diagramas de causa e efeito, além da adoção de tecnologias como BIM, sensores IoT, drones e plataformas digitais de gestão. Essas ferramentas ajudam no planejamento, controle e monitoramento contínuo da qualidade em todas as etapas da construção.
As certificações atestam que a empresa segue padrões rigorosos de qualidade. Entre as principais estão: ISO 9001, NBR 15575 e PBQP-H. Para obter essas certificações, a empresa precisa estruturar processos, capacitar equipes, realizar auditorias e estar em conformidade com as normas exigidas.
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